主题: 天猫100城市推家居免费送货上门安装

  • 鱼儿
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  • 发表于:2014/3/13 11:09:06
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天猫100城市推家居免费送货上门安装
 


    楚天金报讯 3月12日 阿里巴巴旗下天猫宣布,在全国100个试点城市的主城区推行网购家装“免费配送、上门安装”服务,未来还将有更多的品牌商家和更多的城市加入到这项服务中来。
    电子商务发展十多年来,传统行业纷纷搭载电商航母开疆辟土,借道电子商务突围发力,家装市场在网购方面也在不断尝新,寻求突破,然而由于家装行业的特殊性,“最后一公里”的服务难题一直困扰着商家和消费者。
    据悉,天猫家装推出的该项服务在行业还尚属首例。天猫相关负责人透露,天猫此举为了打造家装网购的新标准,彻底解决消费者在家装网购,特别是大件家具时的服务难问题,让消费者、商家和服务商都能因此获益。
    第三方机构的调查结果显示,消费者网购家装大件时,货物被扔到楼下不再搬运,甚至要到物流点自提,需要自己想法解决或二次收费才能搬到家中,本来是为了便宜却遭遇坎坷,不但成本上升,身心也备受摧残。在家具行业里“三分靠产品,七分靠安装”,如何才能让消费者既能享受到网购家装在价格方面的优惠,又能解决在家收货和安装问题?
    从3月10日“天猫春季装修节”开始,针对家装行业天猫将全网独家推出“100个城市主城区免费送货入户安装”服务。在百个城市范围内,凡是在天猫上购买参加此次装修节的家具产品,都将享受按时免费送货上门,由专业的团队进行免费安装等项目,具体包括了长途干线运输、同城配送、搬上楼进入户门,并提供拆包、拼接、摆位、安装等个性化服务。
    截至目前,在天猫家装频道中,已经超过100家核心商户加入了“送货上门并安装¥0.00”的服务,还有更多的商家在寻求加入到这项服务中来。
    为了共同推进这项服务,商家积极参与到服务标准升级上来,并承诺在发货之日起30天内完成送货上门和安装到位的服务。反之,商家将主动赔付消费者。

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